Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

École HorizonLang (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations fournies directement

Lorsque vous interagissez avec notre école, nous pouvons collecter :

Nom et prénom
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Niveau de français et objectifs d'apprentissage
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers)
Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement :

Adresse IP
Type de navigateur et version
Pages visitées et durée de visite
Données de référence (site d'où vous venez)
Données de cookies (voir section sur les cookies)

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

Fournir et améliorer nos services éducatifs
Répondre à vos demandes et questions
Traiter vos inscriptions et paiements
Vous envoyer des informations sur nos cours et événements (avec votre consentement)
Analyser l'utilisation de notre site web pour l'améliorer
Respecter nos obligations légales
Protéger nos droits et prévenir les fraudes

3. Base légale du traitement (conformément à la PIPEDA)

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Consentement : Lorsque vous nous donnez votre accord explicite
Exécution d'un contrat : Pour vous fournir les services demandés
Obligations légales : Pour respecter les lois canadiennes
Intérêts légitimes : Pour améliorer nos services et protéger notre entreprise

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

Prestataires de services : Processeurs de paiement, plateformes d'hébergement web, services d'analyse
Enseignants : Pour la gestion de vos cours
Autorités légales : Si requis par la loi canadienne

Tous nos prestataires sont tenus contractuellement de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Types de cookies utilisés :

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation du site
Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.

6. Protection de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions de données
Accès restreint aux données personnelles
Stockage sécurisé des données
Révisions régulières de nos pratiques de sécurité
Formation du personnel sur la protection des données

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos services
Respecter nos obligations légales (généralement 7 ans pour les données financières)
Résoudre les litiges
Faire respecter nos accords

Après cette période, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

8. Vos droits

Conformément à la loi canadienne sur la protection des renseignements personnels (PIPEDA), vous avez le droit de :

Accès : Demander une copie de vos données personnelles
Rectification : Corriger des informations inexactes
Suppression : Demander la suppression de vos données (sous certaines conditions)
Opposition : Vous opposer au traitement de vos données
Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@horizonlang.ca

9. Marketing et communications

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer :

Newsletters sur nos cours et événements
Offres spéciales et promotions
Conseils d'apprentissage du français

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans nos courriels ou en nous contactant directement.

10. Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

11. Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 15 ans sans le consentement parental.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

13. Transferts internationaux de données

Vos données sont principalement stockées au Canada. Si nous devons transférer des données hors du Canada, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos informations.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de protection des données, contactez-nous :

École HorizonLang
810 Granville St
Vancouver, BC, Canada
Téléphone : +1 604 515 1140
Courriel : contact@horizonlang.ca

15. Plaintes

Si vous avez des préoccupations concernant notre traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada :

Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
30, rue Victoria
Gatineau, Québec K1A 1H3
Téléphone : 1-800-282-1376
Site web : www.priv.gc.ca